CitiBank là một trong những ngân hàng quốc tế và được nhiều người tin tưởng và sử dụng hiện nay. Nếu bạn muốn giao dịch và làm việc với ngân hàng cần nắm rõ thời gian các chi nhánh và phòng giao dịch hoạt động. Vậy giờ làm việc ngân hàng CitiBank 2026 là giờ nào? Cùng chúng tôi theo dõi nội dung bài viết dưới đây.
1. Giờ làm việc ngân hàng CitiBank 2026
Kể từ sau khi hoàn tất chuyển giao mảng bán lẻ, Citibank Việt Nam hiện nay tập trung chủ yếu vào phân khúc khách hàng doanh nghiệp và định chế tài chính. Do đặc thù phục vụ các giao dịch lớn và thanh toán quốc tế, lịch làm việc của Citibank được duy trì ổn định và đồng nhất tại hai chi nhánh Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh như sau:
- Các ngày làm việc trong tuần: Từ Thứ Hai đến Thứ Sáu.
- Các ngày nghỉ: Thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày Lễ, Tết theo quy định của Nhà nước Việt Nam.
Thời gian giao dịch cụ thể tại quầy:
- Buổi sáng: Từ 8h30 đến 12h30.
- Buổi chiều: Từ 13h30 đến 16h30 (Lưu ý: Thời gian kết thúc giao dịch tại quầy thường là 16h30, muộn hơn 30 phút so với thông tin cũ của bạn để phù hợp với quy trình thanh toán liên ngân hàng hiện nay).
2. Ngân hàng CitiBank có làm việc thứ 7 không?
Câu trả lời là Không. Tính đến năm 2026, Citibank Việt Nam duy trì lịch làm việc nghiêm ngặt từ Thứ Hai đến Thứ Sáu và không tổ chức giao dịch tại quầy vào Thứ Bảy cũng như Chủ Nhật.
Tuy nhiên, có 2 điểm quan trọng bạn cần lưu ý để tránh đến nhầm địa chỉ:
- Đối với khách hàng Doanh nghiệp: Mọi giao dịch trực tiếp tại chi nhánh (Hà Nội và TP.HCM) chỉ diễn ra trong giờ hành chính các ngày trong tuần. Sau giờ làm việc hoặc vào cuối tuần, các doanh nghiệp có thể thực hiện giao dịch qua hệ thống ngân hàng số CitiDirect trực tuyến 24/7.
- Đối với khách hàng Cá nhân (Lưu ý đặc biệt): Vì Citibank đã chuyển giao mảng bán lẻ cho UOB Việt Nam, nên các phòng giao dịch của Citibank hiện nay không còn hỗ trợ các dịch vụ cá nhân (như thẻ tín dụng, vay tiêu dùng, tiết kiệm cá nhân).
- Nếu bạn cần giao dịch thẻ “Citi” (đã chuyển sang UOB) vào Thứ Bảy, bạn phải tìm đến các chi nhánh của Ngân hàng UOB, vì một số chi nhánh UOB có thể hỗ trợ làm việc vào sáng Thứ Bảy.
3. Lưu ý về thời gian làm việc ngân hàng CitiBank khi đến giao dịch
Để các giao dịch doanh nghiệp và tài chính quốc tế diễn ra suôn sẻ tại hai chi nhánh Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh, bạn cần lưu ý những thay đổi sau:
- Xác nhận đối tượng phục vụ: Hãy đảm bảo bạn đến Citibank để thực hiện các giao dịch Ngân hàng Doanh nghiệp (Corporate Banking). Nếu bạn có nhu cầu về thẻ tín dụng, khoản vay cá nhân hoặc tiết kiệm cá nhân (dù trên thẻ vẫn còn logo Citi), bạn phải đến Ngân hàng UOB Việt Nam thay vì Citibank.
- Thời gian giao dịch tiền mặt: Citibank hiện kiểm soát rất chặt chẽ các giao dịch tiền mặt tại quầy.
- Hệ thống thường chốt quỹ vào lúc 16:00 hàng ngày.
- Để đảm bảo giao dịch được xử lý trong ngày, bạn nên có mặt trước giờ đóng quỹ ít nhất 30 – 45 phút. Đối với các khoản nộp tiền mặt lớn, doanh nghiệp nên liên hệ trước với Giám đốc quan hệ khách hàng (RM) để được hỗ trợ ưu tiên.
- Giấy tờ pháp lý (Bắt buộc):
- Đối với người đại diện doanh nghiệp: Cần mang theo Thẻ Căn cước công dân (CCCD) gắn chip hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực, kèm theo Giấy giới thiệu của doanh nghiệp (nếu có).
- Đối với người nước ngoài: Phải mang theo Hộ chiếu và các giấy tờ chứng minh tình trạng cư trú (Visa, thẻ tạm trú) còn thời hạn.
- Sử dụng kênh số hóa (Digital Banking): Vào năm 2026, Citibank khuyến khích khách hàng doanh nghiệp sử dụng hệ thống CitiDirect. Hầu hết các lệnh chuyển khoản, thanh toán quốc tế và quản lý thanh khoản nên được thực hiện trực tuyến để tối ưu thời gian, thay vì phải trực tiếp đến chi nhánh.
- Đặt lịch hẹn: Đối với các giao dịch phức tạp về bảo lãnh, tín dụng thư (L/C) hoặc quản lý vốn, bạn nên đặt lịch hẹn trước với bộ phận phụ trách để không phải chờ đợi, vì Citibank không còn duy trì các sảnh chờ lấy số đông đúc như các ngân hàng bán lẻ thông thường.
4. Kênh liên hệ, giải đáp thông tin của ngân hàng CitiBank
Trong quá trình sử dụng dịch vụ, để được hỗ trợ nhanh nhất, bạn cần xác định rõ nhóm dịch vụ mình đang sử dụng để liên hệ đúng bộ phận. Hệ thống hỗ trợ trực tuyến hiện nay được tối ưu hóa cho từng đối tượng khách hàng:
A. Đối với Khách hàng Doanh nghiệp (Citi Service Center)
Đây là kênh hỗ trợ chính thống của Citibank Việt Nam hiện nay, chuyên giải quyết các vấn đề về quản lý dòng tiền, tài khoản doanh nghiệp và hệ thống CitiDirect.
- Số Hotline hỗ trợ: (84 28) 3521 1111 (Khu vực miền Nam) hoặc (84 24) 3936 6888 (Khu vực miền Bắc).
- Thời gian hỗ trợ: Giờ hành chính từ Thứ 2 đến Thứ 6. Các vấn đề về bảo mật hệ thống trực tuyến hỗ trợ 24/7.
- Số Fax: (84 28) 3521 1510.
- Email hỗ trợ: vietnam.citiservice@citi.com
B. Đối với Khách hàng Cá nhân (Thẻ tín dụng, Vay, Tiết kiệm)
- Lưu ý quan trọng: Nếu bạn đang sử dụng các sản phẩm mang thương hiệu Citibank (nhưng thực tế đã thuộc quyền quản lý của UOB từ năm 2023), bạn không gọi vào các số trên.
- Hotline UOB (dành cho chủ thẻ Citi cũ): 1800 6659 (trong nước) hoặc (84 28) 3898 9999 (từ nước ngoài).
- Thời gian hỗ trợ: 24/7 đối với các yêu cầu khẩn cấp như khóa thẻ, mất thẻ hoặc tra soát giao dịch.
C. Các kênh liên hệ khác
- Trang chủ: citibank.com.vn (Dành cho thông tin doanh nghiệp).
- Ứng dụng di động: Citi Mobile® App hiện nay chủ yếu phục vụ các thị trường quốc tế hoặc khách hàng toàn cầu; tại Việt Nam, khách hàng doanh nghiệp chủ yếu sử dụng ứng dụng CitiDirect.
5. Đôi nét về ngân hàng CitiBank
Citibank là một trong những định chế tài chính quốc tế có lịch sử lâu đời và sức ảnh hưởng sâu rộng nhất toàn cầu. Tại Việt Nam, sau khi chính thức trở lại vào năm 1993, Citibank đã trải qua một cuộc tái cấu trúc mang tính bước ngoặt vào giai đoạn 2021 – 2023 để tập trung hoàn toàn vào thế mạnh cốt lõi của mình.
1. Thay đổi chiến lược quan trọng
Điểm khác biệt lớn nhất hiện nay so với trước đây là Citibank không còn phục vụ khách hàng cá nhân thông thường (khối bán lẻ – GCB) tại Việt Nam.
- Tháng 3/2023: Citibank chính thức hoàn tất việc chuyển giao mảng bán lẻ cho Ngân hàng UOB Việt Nam.
- Hiện tại: Nếu bạn thấy các dòng thẻ tín dụng mang thương hiệu Citi trước đây, chúng hiện đang được quản lý và vận hành bởi UOB.
2. Mảng hoạt động mũi nhọn: Khối Doanh nghiệp (BCB/CCB)
Đến năm 2026, Citibank Việt Nam tập trung toàn bộ nguồn lực vào Khối ngân hàng doanh nghiệp và định chế tài chính. Đây là đối tác chiến lược của các tập đoàn đa quốc gia, các doanh nghiệp lớn trong nước và các tổ chức tài chính với các dịch vụ:
- Quản lý dòng tiền và thanh toán quốc tế: Thế mạnh vượt trội nhờ mạng lưới toàn cầu.
- Ngân hàng đầu tư: Tư vấn M&A, phát hành trái phiếu và huy động vốn.
- Thị trường vốn và ngoại hối: Cung cấp các giải pháp phòng ngừa rủi ro tỷ giá và lãi suất.
3. Hệ thống chi nhánh hiện nay
Thay vì mở rộng nhiều phòng giao dịch như các ngân hàng thương mại nội địa, Citibank duy trì mô hình tập trung tại hai đầu cầu kinh tế lớn để phục vụ các khách hàng doanh nghiệp:
- Chi nhánh TP. Hồ Chí Minh:
- Địa chỉ: Tòa nhà Sunwah, 115 Nguyễn Huệ, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh.
- Lưu ý: Đây chủ yếu là nơi làm việc của khối doanh nghiệp và hỗ trợ các giao dịch định chế.
- Chi nhánh Hà Nội:
- Địa chỉ: Tòa nhà Horizon, số 40 Cát Linh, Quận Đống Đa, Hà Nội. (Lưu ý địa chỉ cũ tại Tòa nhà Horison thay vì “Ho” như bản thảo của bạn).
>>>XEM THÊM<<<
- Giờ làm việc ngân hàng Sacombank
- Giờ làm việc ngân hàng Vietcombank
- Ngân hàng TPBank khi nào nghỉ Tết?
Bài viết trên đây với nội dung giờ làm việc ngân hàng CitiBank 2026 trong tuần đã giúp bạn có thể sắp xếp được công việc và thời gian phù hợp. VNDflow mong rằng những chia sẻ trên đây là hữu ích và hỗ trợ bạn trong việc tìm hiểu về ngân hàng.
